Gezocht! Beheerder CRM-systeem

Ons registratiesysteem

Onze dienstverlening in alle vestigingen wordt vastgelegd in CiviCRM, een centraal registratiesysteem. Hierin worden de klanten, hun activiteiten en succes bij de sollicitatie geregistreerd. Ook wordt vastgelegd welke organisatie, bijvoorbeeld een uitkeringsinstantie of een gemeente, de klanten naar Dress for Success heeft verwezen en welke medewerkers de klanten geholpen hebben. Het systeem bestaat uit 10 aparte applicaties, één per vestiging.

Met behulp van het registratiesysteem worden rapportages gemaakt die wij ieder kwartaal opleveren aan Dress for Success Worldwide waar alle 150 vestigingen in 25 landen bij zijn aangesloten. Rapportages worden ook gebruikt voor het opstellen van interne en externe (jaar)verslagen, de verantwoording van subsidies en bij fondsenwerving.

Wat ga je precies doen?

Namens het bestuur van Dress for Success Nederland ben je verantwoordelijk voor het beheren van het CRM-systeem. Dit omvat de volgende werkzaamheden:

• Aansturing van en overleg met het externe bureau dat het systeem technisch beheert en de hosting regelt.
• Ontwikkelen van verbeteringen en aanpassingen op verzoek van vestigingen en op eigen initiatief
• Stimuleren van het gebruik van CiviCRM voor meer toepassingen
• Beheer en ontwikkeling van de gebruikersinstructies (een webapplicatie)
• Overleg met medewerkers en managers van vestigingen n.a.v. incidenten en vragen
• Houden van instructiebijeenkomsten op locatie
• Beheer en verdere ontwikkeling van de rapportagemodule (een Excel-macro applicatie)
• Maken van geaggregeerde rapportages t.b.v. Dress for Success Nederland
• Bewaken van de privacy voorschriften (AVG)

Wie zoeken wij?

Je hebt kennis van CiviCRM of je kunt dit op basis van ervaring snel eigen maken. Je bent goed thuis in Excel en weet om te gaan met websites. Je bent leesvaardig in Engels. Daarnaast heb je een flexibele instelling, denk je in oplossingen en vind je het leuk om de andere gebruikers verder te helpen.

Wat bieden wij jou?

Je krijgt veel ruimte om met jouw expertise en creativiteit Dress for Success nog beter op de kaart te zetten. Aangezien wij geen kantoor hebben, werk je grotendeels vanuit huis. Soms zijn er bijeenkomsten op locatie. Reis-en onkosten vergoeden wij natuurlijk.

Iets voor jou?

Dan maken we graag kennis met je! Stuur je CV en korte motivatie naar Josje Bootsma via secretaris@dressforsuccess.nl. Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met Josje via 06-48551580.